Über alternative Energien kann man sich heutzutage im Internet ausreichend informieren. Wenn man aber bei einem Unternehmen anrufen will, geben diese oft eine 0900 Nummer zum Service Center an. Bedeutet dies, dass die Kundenbetreuung oder Beratung unnötig teuer wird?
Meistens nicht. Die 0900 Nummer bedeutet lediglich, dass das Telefonat etwas pro Minute kostet und nicht, wie bei 0800 Nummern, für den Anrufer kostenlos ist. Wie viel der Anruf pro Minute kostet, kann der Anbieter der Service Rufnummer selbst bestimmen.
Denn auch wenn ein Servicecenter mit Service Rufnummer in erster Linie dazu dient, Kunden zu beraten, Probleme zu lösen und letztendlich natürlich auch, Neukunden zu gewinnen, ist es mit immensen Kosten für das Unternehmen verbunden. Eine kostenpflichtige 0900 Nummer ist also manchmal unumgänglich.
Die Infrastruktur für ein Servicecenter, genügende und ausgebildete Fachkräfte, die sich der Anliegen der Anrufer annehmen können und die Verwaltung des Ganzen sind schließlich nicht umsonst. Dazu noch eine kostenlose Service Nummer anzubieten, kann sich nicht jedes Unternehmen leisten.
Eine 0900 Nummer kostet den Anrufenden, wie schon gesagt, einige Cent pro Minute, je nach dem was der Anbieter vorher bestimmt hat. Unternehmen, bei denen man sich Servicenummern einrichten lassen kann, stellen einem frei, wie viel man pro Minute oder pro Anruf verlangt. So bekommt man für den Service, den man bietet, auch etwas zurück.
Im Gegenzug kann der Kunde für die Telefongebühren natürlich auch etwas erwarten. Zumindest sollte das so sein. Gerade im bereich alternative Energien ist Beratung Gold wert. Es werden ständig neue Technologien entwickelt und durch eine kompetente Beratung kann man zum Beispiel sein Haus energieeffizienter gestalten.
Trotzdem gibt es einige schwarze Schafe, die mit 0900 Nummern die Kunden ausnehmen, ohne wirklich etwas dafür zu bieten. Informieren Sie sich also vor dem Anruf, wie viel die Minute kostet. Schließlich sollen Sie Ihre Energie dafür verwenden, die Umwelt zu schonen und nicht dazu, sich zu ärgern.
Gönnen Sie sich stattdessen etwas Schönes: Wandtattoos sind umweltfreundlich und hübsch anzusehen. Statt bedruckter Tapete sind diese Bilder erheblich weniger belastend. Kein Baum wird dafür gefällt und ein hochwertiges Wandtattoo kann ein Zimmer erheblich verschönern.